Martı Tag Hesabım Aniden Askıya Alındı

Martı sürücü hesabımı bugün akşam saatlerinde kullanırken bir anda erişimim kesildi ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “böyle bir hesaba ulaşılamadı” uyarısıyla karşılaştım. Hesabı açarken kullandığım telefon numarasını hâlâ aktif olarak kullanıyorum ve aynı numarayla giriş yapmama rağmen hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun işimin ortasında, çalışırken yaşandığı için bir anda boşta kaldım ve maddi anlamda da olumsuz etkilendim. Daha önce de selfie doğrulaması sebebiyle hesabım yaklaşık 3 gün askıya alınmış, o süreçte de mağdur olmuş ve herhangi bir ücret iadesi veya telafi almamıştım. Aynı uygulamada sürekli bu şekilde sorun yaşıyor olmak gerçekten sinir bozucu bir hal almaya başladı.

Şu an en büyük problemim, bu kadar kritik bir hizmet sunan bir firmanın telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması. Sadece mail üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, oradan da hızlı ve çözüme yönelik bir dönüş alamıyorum. Hesabıma neden erişemediğimi, hesabımın durumu ile ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım gelir kaybının telafisi konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.