Martı Tag Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor

İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı tag yolcu uygulamasındaki hesabım yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana askıda görünüyor. İlk zamanlarda uygulama sürekli hata veriyor, “hata oldu” benzeri uyarılar gösteriyordu, bir süre sonra ise doğrudan “Hesabınız askıya alındı, lütfen destekle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı ve hesabıma erişemez oldum.

Hiçbir şoförle tartışma, kavga, hakaret ya da kural ihlali gibi bir durum yaşamadım. Buna rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla muhatap bulamadım. Aynı şekilde e‑posta yoluyla da birçok kez destek talebi oluşturdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem uygulamayı kullanamıyor olmam hem de tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir ihlalim yoksa Martı tag yolcu hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Eğer sistem üzerinde bana atfedilen bir ihlal varsa bunun ne olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve hatalı bir değerlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Dönüş yapılması için a*************@hotmail.com adresine e‑posta gönderilmesini rica ediyorum.