Martı Tag Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Destekten Cevap Gelmedi

Martı Tag uygulamasını Bursa’da aktif olarak kullanan bir müşteriyim. En son 27 Şubat tarihinde hiçbir sorun yaşamadan yolculuk yaptım, ancak kısa süre sonra hesabımın askıya alındığını fark ettim. Uygulamada sadece “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı çıkıyor, hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimi ilettiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması hem de destek biriminden yanıt alamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili de inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.