Martı Tag Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor, İade Talebi

Martı Tag hesabım üzerinden bugün cüzdanıma 1.500 TL yükledim ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada ödeme yöntemleri kısmında cüzdan bakiyemi seçebileceğim bir alan görünmüyor, bu nedenle yolculuk ödemelerinde kullanamıyorum ve sürücü de bu konuda bana yardımcı olamadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir çözüme ulaşamadım. Hem bakiyeyi kullanamıyorum hem de iade süreciyle ilgili sistemde hiçbir seçenek bulunmuyor.

Yüklediğim 1.500 TL tutarındaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya en azından Martı Tag ile taksi çağırma ve ödeme esnasında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.