to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Başvurusunda Geçersiz Ehliyet Hatası Ve Destek Eksikliği
Martı tag sürücüsü olmak için yaptığım başvuruda iki gündür “geçersiz ehliyet” uyarısı nedeniyle ilerleyemiyorum. Ehliyet görselini defalarca kez, farklı açılardan ve farklı ışık koşullarında çekip yüklememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor.
Ehliyetimin kimliğime tanımlı dijital ehliyet olması, fiziksel kartımın bulunmaması nedeniyle sistemin bunu okuyamadığını düşünüyorum. Bu nedenle başvurumu tamamlayamıyor olmam, süreçte ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Konu ile ilgili olarak Martı’ya mail yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefon desteği ise beni tekrar uygulamaya yönlendiriyor ancak uygulama içinde doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalı bulunmuyor.
Martı’nın ehliyet doğrulama sürecinde yaşadığım bu sorunu inceleyip, başvurumu manuel olarak değerlendirecek veya dijital ehliyet tanımlı kullanıcılar için uygun bir çözüm üretecek bir adım atmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Çözüm hala sağlanmadı, sistemde tamamen bir açık var. Çoğu kişide olduğu gibi benim de sürücü belgem kimliğime entegre ve sisteme bu şekilde kayıt yaptıramayacağım söyleniyor. Bunu hakkında herhangi bir çözüm ( örneğin ; e-devlet sürücü belgesi çıktısı vs ) mümkün değil mi? Martı çağı takip etmenin savunucusu bir kuruluş fakat yıllardır kullanılan kimlik - ehliyet entegresinde sistem açığı veriyor Ve tarafım ile görüşen müşteri temsilcisinin sürekli tekrar ettiği "sistemimiz böyle" sözleri ve aynı zamanda gerekçi açıklamayı, çözüm önerisini yapamaması da sistemin ayrı bir eksikliği. Umarım bu sorunlar yakın zamanda çözülür ve farklı kullanıcılar da aynı durumdan dolayı sorun yaşamaz. İyi çalışmalar!
