to read complaints and reviews, or file yours.Martı Şikayeti
Martı tag sisteminde sürücü hesabımın tamamen silinmesini talep etmeme rağmen, yaklaşık 2 haftadır bu işlem gerçekleştirilmiyor ve kişisel verilerimin korunması hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Eski telefon numaram sisteme kayıtlı olduğu için sürücü paneline giriş yapamıyor, hesabımı kendim yönetemiyor ve kapatma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle hem mail yoluyla hem de destek hattı üzerinden Martı ile iletişime geçtim. Bana verilen yanıtta, hesap silme işleminin 4 hafta içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktif görünüyor, eski numaram sistemde tutulmaya devam ediyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Kişisel verilerimin daha fazla işlenmesini istemiyorum ve Martı tag sürücü hesabımın, eski telefon numaramla birlikte, veri saklama süreleri de gözetilerek kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu sürecin ne zaman ve nasıl tamamlanacağına dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsüyüm. Eski telefon numaramla kayıtlı olan hesabımdaki kişisel bilgilerimin tamamen silinmesi için daha önce talep oluşturdum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında müşteri hizmetleri beni telefonla arayarak bilgilerin silindiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ “bu hesap bilgileri ile kullanıcı bulunmaktadır” şeklinde hata almaya devam ediyorum.
Kişisel verilerimin eski numaram üzerinden görünmeye devam etmesini istemiyorum ve önceki şikayetimin de sistemden kaldırılmış olmasından dolayı ayrıca rahatsızım. Tüm eski numarama bağlı hesaplarımın ve bu hesaplarda yer alan kişisel bilgilerimin eksiksiz ve kalıcı şekilde silinmesini, bunun yazılı olarak da tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.
3–4 gün önce müşteri hizmetlerini telefonla yeniden aramama rağmen sorun hâlâ devam ettiği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kişisel verilerimle ilgili bu durumun acilen ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Martı tag uygulamasında ************ numarası ile kayıtlı hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden hesap kapatma talebi oluşturmama rağmen talebim işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca uygulama sürekli hata verdiği için artık hizmeti kullanmak istemiyorum ve bu nedenle hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Hesabımın en kısa sürede kapatılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.