Martı Scooter'da Haksız Ücretlendirme ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Martı Scooter kiralama konusunda yaşadığım sıkıntılardan bahsetmek istiyorum. Dün gece kardeşimle birlikte ikimiz de aynı scooterlardan kiraladık. 15 dakika arayla bizden ön ücret olarak kişi başı 300 lira çekildi. Benim martı cüzdanımda 243, kardeşimin cüzdanında ise 200 lira vardı. Sürüş sonunda benim kullanımım 39 dakika ve 239 lira, kardeşimin ise 55 dakika ve 566 lira tuttu. Aynı yerden aldık ve aramızda sadece 15 dakika fark olmasına rağmen iki katından fazla ücret farkı oluştu. 

Müşteri hizmetleri bu durumu açıklayamadı. Ayrıca, kartlardan çekilen toplam 600 TL'nin bir önceki gün geri ödemeli olacağını söylemelerine rağmen geri ödeme yapılmadı. Martı cüzdanındaki paralar kullanılmadı ve geri ödemesi de yapılmıyor. Üstelik müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Kardeşimin hesabını açıp ben ayarlamama rağmen görevli, hesap sahibiyle konuşması gerektiğini ve hoparlöre bile almaması gerektiğini söyledi. Martı uygulaması neredeyse tamamen para odaklı olmuş durumda; kartınızı eklediğinizde sürekli olarak para çekiyor.