Martı’da Kullanılamayan Sürüş Ücretleri İadesi Ve Haksız 250 TL Ceza

İstanbul Üsküdar’da hem Martı mopedlerde hem de scooterlarda defalarca kez yaşadığım bir sorunla ilgili yazıyorum. Yaklaşık 5–6 kez aracı hiç kullanamadan, sistemsel sorunlar nedeniyle sürüşü sonlandırmak zorunda kaldım, buna rağmen bu sürüşlerin ücretleri tarafıma iade edilmedi.

Örneğin 14 Eylül’de saat 01:09’da yaptığım ve 19,98 TL tutan bir sürüşte Martı hiç çalışmadığı için yolculuğu sonlandırdım. Bu sürüşte hesabımdan 50 TL çekildi, 30,02 TL iade edildi ancak kalan 19,98 TL iade edilmedi. Hesabımda buna benzer birçok sürüş bulunuyordu ve bunların da iade edilmesi gerekiyordu. Ne hikmetse eski sürüşlerim sistemden silindiği için artık detaylarını göremiyorum (2021deki sürüşler duruyor ama sıkıntılı olan iadesini isteyeceklerim silinmiş şansa bak), bu da mağduriyetimi artırıyor.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi bir de haksız yere 250 TL’lik “fotoğraf cezası” kesildi. Araçları kurallara uygun bırakmama rağmen bu cezanın neden verildiğine dair mantıklı bir açıklama yapılmadı. Elimde hem çalışmayan sürüşlere hem de yaşadığım sorunlara dair video kayıtları mevcut.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Kullanamadığım sürüş bedellerinin tamamının, eksik iade edilen tutarların ve haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL fotoğraf cezasının iptal edilmesini talep ediyorum.