to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Kilitlenmediği İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Ben Yiğithan D********. 20 Aralık gecesinden 21 Aralık’a bağlanan gece saat 23.50–00.20 arasında İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi’nde Martı Scooter kullandım. Normalde bu sürüş için 80–90 TL civarında bir ücret olması gerekirken, kartımdan 218,78 TL çekildi. Scooter kilitlenmediği için süre uzamış görünüyor ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım.
O an Scooter’ı kilitleyemediğim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekledim, sinyal sesinden sonra mesaj bırakmam gerektiği söylenip hat kapanıyordu. Yarım saate yakın Scooter’ın başında bekleyip sorunu çözmeye çalıştım, bunu kanıtlayan arama kayıtlarımın ve ekran görüntülerimin olduğunu da ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcileriniz beni dalga geçer gibi, “kilitlendiği anda aramamışsınız” diyerek para iadesini reddetti ve aradığımı, dakikalardır beklediğimi söylememe rağmen “aramamışsınız” denildi.
Hatanın sistemsel olduğuna ve Scooter’ın kilitlenmemesi nedeniyle sürenin uzadığına inanıyorum. Gereğinin yapılarak bu sürüşe ait haksız yere çekilen 218,78 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için Martı hesabıma kayıtlı e-posta adresim: y***************@gmail.com.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
