Martı Scooter Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde saat 22:20 civarında İstanbul’da Martı Scooter kullandım. Scooter’ı park ettikten sonra yaklaşık 20 dakika boyunca park halinde beklememe rağmen sistem kendini kapatmadı, uygulama tamamen kilitlendi ve ne yanlış park uyarısı ne de başka bir bilgilendirme aldım. Park ettiğim anda 58 TL olan ücret, sistem ancak kendiliğinden kapandığında 108 TL’ye çıkmıştı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve Martı kullanmaktan pişman oldum. Uygulamadaki bu hata yüzünden oluşan fazla ücretin iptal edilmesini ve bu tür sistemsel sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, sistemde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen, hat otomatik olarak kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem uygulamanın kilitlenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.