Martı Mobilet Park Fotoğrafı Hatası Ve Haksız Ceza Tehdidi

14 Ocak 2016 tarihinde İstanbul’da, Erenköy Metro İstasyonu’ndan kiraladığım Martı Mobilet ile Ü*****’a geldim ve aracı uygulamanızın kurallarına uygun şekilde park ettim. Park işlemi sırasında, aracın tamamı ve plakası net bir şekilde görünecek biçimde istenen fotoğrafı eksiksiz olarak çektim ve sisteme yükledim.

Buna rağmen uygulama üzerinden “Martı Mobilet fotoğrafın tamamını içermiyor, işlemi tekrarlamazsanız ceza uygulanacaktır” şeklinde bir bildirim aldım. Fotoğrafta araç açık ve net şekilde görünmesine rağmen, belki lastiğin çok küçük bir kısmının kadraj dışında kalmış olmasından dolayı bu uyarının verildiğini düşünüyorum ve bunun sistemsel bir açık olduğu kanaatindeyim. İşlem tamamlanmış olmasına rağmen bu şekilde ceza tehdidi içeren bir uyarı almak, kullanıcı açısından rahatsız edici bir durumdur.

Günümüzde yapay zeka ve gelişmiş görüntü işleme teknolojileri bu kadar yaygınken, fotoğrafta araç net biçimde görünmesine rağmen kullanıcıyı “hatalı park” şüphesi altında bırakmak ve ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakmak adil değildir. Eğer yüklenen fotoğraf sistem kriterlerinizi karşılamıyorsa, en başta onaylanmaması ve kullanıcıdan tekrar fotoğraf istenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde kullanıcılar, doğru işlem yapmalarına rağmen “acaba hata yaptım mı” endişesiyle haksız yere cezaya maruz kalma korkusu yaşamaktadır.

Bu durum, kullanıcıların sorgulamadığı veya emin olamadığı anlarda “ya tutarsa” mantığıyla ceza uygulanıyormuş hissi uyandırmakta, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemekte ve güven duygusunu zedelemektedir. Sisteminizdeki bu eksikliğin giderilmesini, park fotoğrafı değerlendirme sürecinin daha adil ve net kriterlerle düzenlenmesini ve söz konusu bildirim nedeniyle tarafıma herhangi bir ceza uygulanmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.