Kablom Koparıldı, Bir Hafta Süre Çözüm Gelmedi

Türk Telekom internet aboneliğim için Edirne ili Meriç ilçesi Küçük Doğanca Mahallesi Kısıkyol Sokak No:3 adresinde yaklaşık bir hafta önce belediye çalışanları tarafından evime gelen internet kablosu koparıldı. Hemen arıza kaydı oluşturmama rağmen bir hafta geçmesine karşın hiçbir ekip gelip bağlantıyı yenilemedi, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sistem üzerinde çalışanlar benimle iletişime geçmiş gibi bilgi paylaşımı yapılmış görünüyor ancak gerçekte kimse aramadı, kimse gelmedi. Üstelik ben uydu kullanmıyorum, televizyonu tamamen internet üzerinden uygulamalarla izliyorum. Evimde bulunan üç hattımın da mobil internet paketleri bu süreçte tamamen bitti ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca ekiplerden şikayetçi olmama rağmen sadece bir kablonun bağlanması işi bile bir haftadır tamamlanmadı. Bir Türk Telekom bayisi olarak kendi bağlantı problemimi bile çözdürememem ayrıca üzücü. Buna rağmen bizden müşteri memnuniyeti ve satış beklenmesi gerçekten ironik bir durum.

Bir haftadır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adresime acilen ekip gönderilerek internet bağlantımın en geç yarın sabah itibarıyla yeniden kurulmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım üç hattımdaki internet paketlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet bağlantım yarın sabah itibarıyla hâlâ sağlanmamış olursa Türk Telekom’a karşı yasal işlem başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.