Yataş'tan Alınan Yünlü Yatakta Gizli Malzeme Ve Alerji Sorunu

09.06.2026 tarihinde Yataş mağazasından baza, başlık ve yatak satın aldım. Akar ve mite karşı alerjim olduğu için özellikle dikkat eden biriyim. Satış sırasında “Benim alerjim var, içinde beni rahatsız edecek farklı bir madde yok değil mi, içinde yün olmaz herhalde? ” diyerek durumumu açıkça belirttim. Buna rağmen bana yatakta alerjimi tetikleyebilecek herhangi bir madde olmadığı söylendi, içinde yün olduğuna dair en ufak bir bilgi verilmedi. Oysa her yatakta yün bulunmadığını, böyle bir özellik varsa özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Taşınma sürecinde olduğum için yatakta hemen yatmadım, birkaç gün sonra yatağı hazırlamak için baktığımda üzerinde bir etiket gördüm ve etikette “yün içerir” yazdığını fark ettim. Hemen mağazayı arayıp alerjim olduğunu ve bana bu bilginin neden söylenmediğini sordum. Ürünü geri almamak için olduğunu sonradan anladığım şekilde, telefonda bunun “öyle yün olmadığı” söylendi ve bu şekilde ikna edilmeye çalışıldım. Ben de satış temsilcisinin sözüne güvenmek zorunda kaldım.

Ancak yatağı kullanmaya başladığımdan beri yatağa her girdiğimde huzursuzluk, kaşıntı, aşırı terleme ve sıcak basması gibi şikayetler yaşıyorum, geceleri uykusuzluk tekrar etti. Bir süre tatile gittiğimde oradaki yatakta bu sorunları yaşamadığım için problemin tamamen bu yataktan kaynaklandığını anladım. Üniversite hastanesinde yapılmış alerji tahlillerim mevcut ve yüne karşı alerjim tıbbi olarak da kayıtlı. Ayrıca başka yatak firmalarına da danıştığımda, ne kadar arındırılırsa arındırılsın alerjisi olan biri için yünlü yatağın uygun olmadığı, bu ürünün bana satılmaması gerektiği söylendi.

Bugün Yataş ile tekrar görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Ben şu anda bu yatakta yatamıyorum ama taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Satış sırasında alerjimi ve hassasiyetimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, yün karışımlı bir yatağın bu bilgi gizlenerek bana satılmasını asla kabul etmiyorum. Bilgi verilseydi, asla böyle bir ürün tercih etmezdim.

Yatağın acilen geri alınmasını, ödediğim bedelin iadesini ve devam eden taksitlerin iptalini talep ediyorum. Yıllardır tüm yatak alışverişlerimi Yataş’tan yapan biri olarak, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu markaya hiç yakıştıramıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede ve ivedilikle giderilmesini istiyorum.