Martı Kayıp Eşya Sonrası Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri ve Güven Sorunu

01.01.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Sanatoryum Caddesi ile bademlik yolu civarında martı tag üzerinden çağırdığımız araçla yolculuk yaptık. Araçta telefonumuz ve içinde parfüm ile hastane evrakları bulunan çantamız vardı. Saat yaklaşık 16:09–16:15 arası eve varmadan önce markete uğramak için araçtan indik, marketten çıktığımızda araç ortada yoktu ve sürücü eşyalarımız araçtayken aracı alıp gitmişti.

O an itibarıyla martı tag müşteri hizmetlerine uygulama içinden, telefon ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık. Bunun üzerine karakola gidip şikayetçi olduk ve olayı orada çözmek zorunda kaldık. Sürücü eşyalarımızı yaklaşık 5–6 saat sonra getirdiği için şikayetimizi geri çektik ancak yaşadığımız süreçte hem mağdur olduk hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamamız güvenimizi tamamen sarstı.

Bu yaşananların hem kayıtlar üzerinden incelenmesini hem de tarafıma resmi bir geri dönüş yapılarak nasıl bir işlem yapıldığının açıkça bildirilmesini istiyorum. İstersem belgelerle de olayı ispatlayabilirim. Artık 100 TL fazla verip taksi kullanmanın çok daha güvenli ve mantıklı olduğunu düşünüyorum ve bu şikayeti de diğer kullanıcılar bilgilensin diye özellikle yazıyorum.