Martı Kart Çekim Hatası Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet!

7 Şubat akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Fatih’te Martı Scooter ile son derece basit, kısa bir yolculuk yapmak istedim ancak uygulama tam anlamıyla soruna dönüştü. Sürekli “ödeme yöntemi hatası” ve “farklı kart” uyarıları aldım. Farklı Scooter denedim, günlük üyelik satın aldım, defalarca deneme yaptım fakat sistem sürekli hata verip yolculuğu başlatmadı. Buna rağmen tarafıma hizmet verilmeden para çekildi.

Sonuç olarak hiçbir yolculuk yapmamış olmama rağmen hesabımdan yaklaşık 370 TL ve ayrıca 0,99 TL’lik rezervasyon ücretleri çekildi. Yani ortada ne alınan bir hizmet var ne de doğru düzgün işleyen bir sistem, sadece kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama var.

Martı müşteri hizmetlerini aradığımda da ayrı bir sorumsuzlukla karşılaştım. Telefonda sadece “destekten ulaşabilirsiniz” denilip konuşma kapatıldı, uygulama içi destekte ise gerçek anlamda hiçbir çözüm üretilmedi. Kullanıcıyı ortada bırakan, sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergileniyor. Bu haliyle Martı, insanları mağdur eden ve güven vermeyen bir uygulama görüntüsü çiziyor.

Martı’dan; kartımdan ve hesabımdan çekilen tüm tutarların, cüzdan bakiyem de dahil olmak üzere kuruşu kuruşuna ve derhal iadesini, hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve bu sorumsuzluğun başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli tüm adımların acilen atılmasını istiyorum.