Martı Hesabıma Yüklediğim 500 TL İade Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

Martı yolcu hesabıma 500 TL yükledim fakat sistem parayı kullanmama izin vermiyor, herhangi bir kullanım linki çıkmıyor. Sorunun çözülmesi ve paramın iadesi için Martı'ya mail attım, 7 iş günü içinde geri iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de bu konuda yardımcı olundu. Ankara'da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım; bana sadece beklememi söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. İşlemde kullandığım telefon numaram 08503351604. İade talebimin kullanım koşulları kapsamında olduğunu düşünüyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 500 TL tutarındaki bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.