Martı Hesabıma Erişim Sağlanamıyor, Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor

Tayfun · 2025-11-20T12:50:52+03:00

2 Kasım 2025 tarihinden beri Martı tag hesabıma erişim sağlayamıyorum. 19 Kasım’da Şikayetvar üzerinden destek talebinde bulundum ve Martı tag yetkilileri tarafından cep telefonumdan arandım. Bana, şikayetimi kaldırmam durumunda 2 saat içinde tekrar aranacağım ve sorunumun çözüleceği söylendi. Şikayetimi kaldırmama rağmen kimse beni aramadı, mağduriyetim giderilmedi ve telefon numaram güncellenmedi. Şu anda uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve destek merkezine de ulaşamıyorum. Cep telefonumun numarasını değiştirdiğim için sisteme giriş yapamıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve yetkili bir kişi tarafından aranarak tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde yönetilmesinden dolayı çok üzgün ve mağdurum.

Tayfun

Mesaj geldi mi martıyı kullanabilirsiniz diye onaylandı hesabınız diye fakat giriş yapamıyorum hala attığım resimdeki gibi görsel geliyor

Tayfun

Martı Tag uygulamasında eski numaram kapandığı için yeni numaramla yaklaşık bir hafta önce yeni bir hesap açtım. Yaklaşık üç gündür de hesabım onay sürecinde görünmesine rağmen hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle sisteme giriş yapamıyor, hizmeti hiç kullanamıyorum. İki gün önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Martı Tag yetkilileri şikayetimi kaldırırsam sorunu çözeceklerini ve 2 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, bu yüzden şikayetimi kaldırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş aldım, hesabım da hâlâ onaylanmadı. Yeni kayıtlı telefon numaramın sonu 705, e-posta adresim ise [email protected]’dur. Martı Tag hesabımın ivedilikle onaylanmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Tayfun

Teşekkür ediyorum