Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Hesap Açamama Sorunu

Tag Sürücü uygulamasında kendi adıma hesap açmak istiyorum ancak sistem, kimlik bilgilerimi ve telefon numaramı girdiğimde bu bilgilerle kayıtlı bir kullanıcı bulunduğunu söyleyerek yeni hesap açmama izin vermiyor. “Bu hesap bilgileri ile kayıtlı bir kullanıcı bulunmaktadır.” uyarısını alıyorum.

Ben bugün ilk kez hesap açmaya çalıştım ve anladığım kadarıyla birisi benim kimlik bilgilerimi ve kişisel verilerimi izinsiz şekilde kullanarak adıma daha önce hesap açmış. Bu hesabı kesinlikle ben açmadım, bu konuda kimlik ve doğrulama için istenen her türlü belgeyi fotoğraf olarak sunmaya hazırım. Buna rağmen kendi bilgilerimle yeni bir hesap oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılması hem de kendi adıma hesap açamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Adıma izinsiz açılmış olan mevcut hesabın acilen ve tamamen kapatılmasını, gerekli kimlik doğrulamalarını yaptıktan sonra ise sadece benim kontrolümde olacak şekilde kendi adıma yeni bir hesabın açılmasını talep ediyorum. 0552 *** ** ** numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.