to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Numarası Başka Hesaba Kayıtlı Olduğu Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Martı mobil uygulamasına kendi T.C. kimlik numaram ile üye olmaya çalıştığımda, bu T.C. kimlik numarasıyla daha önce bir hesabın oluşturulduğuna dair uyarı alıyorum. Ancak daha önce Martı’ya kendi bilgimle hiç kayıt olmadım; şu an ilk defa kendim hesap açmaya çalışıyorum ve bu yüzden kimlik bilgilerimin iznim dışında kullanılmış olabileceğinden endişe ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce ilk kez kayıt olmayı denedim ve o günden beri defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. İki haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir kanaldan dönüş alamadım ve bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim sürüyor.
Kendi adıma, kendi T.C. kimlik numaramla yeni bir Martı hesabı açabilmek ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag kullanıcıyım. Daha önce kimlik doğrulamasıyla ilgili bir sorunum vardı, onu da buraya şikayet yazarak çözdüm. Kimlik sorunum çözülmüş olmasına rağmen şu anda Martı üzerinden hiçbir yolculuk alamıyorum.
Uygulama üzerinden yolculuk başlatmaya çalıştığımda “Bir sorunla karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Sorunun ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Uygulama içinden veya herhangi bir kanaldan Martı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle hesabımla ilgili ne olduğunu öğrenemiyorum.
Hesabımın detaylı şekilde incelenerek varsa kısıtlamaların açıklanmasını ve sebepsiz yere engel varsa kaldırılmasını, Martı tag üzerinden tekrar normal şekilde yolculuk alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sorunum çözüldü
