Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Martı Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Martı uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum, kimlik doğrulama adımı bir türlü tamamlanmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir ek belge ya da bilgi talebi de çıkmıyor; sadece kimlik doğrulama başarısız oluyor ve süreç tıkanıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem uzun süredir hesabımı kullanamıyorum hem de yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirilmediğim için ciddi anlamda mağdur oldum.

Martı’dan ricam, en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek kimlik doğrulama sorunumun incelenmesi ve hesabımın yeniden açılması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.