to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtlı Hesap Var Hatası Nedeniyle Sürücü Hesabı Açamıyorum
Martı uygulaması üzerinden bugün itibarıyla sürücü hesabı oluşturmak istiyorum ancak sistem, doğrulama kodu geldikten sonra kişisel bilgilerimi girdikten sonra “kayıtlı hesap var” uyarısı veriyor. Aynı telefon numarasıyla daha önce yalnızca yolcu hesabım vardı, sürücü hesabım hiç olmadı.
Bu nedenle şu an yeni bir sürücü hesabı açamıyorum ve uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Destek birimiyle görüştüğümde ise sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar, sorunla ilgili somut bir çözüm üretmiyorlar.
Mevcut yolcu hesabımla çakışan bu durumun sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, “kayıtlı hesap var” hatasının kaldırılmasını ve telefon numaram üzerinden sorunsuz bir şekilde yeniden sürücü hesabı oluşturabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında günlük üye paketim aktif olmasına rağmen sistem beni müsait konuma getirmiyor ve tekrar üye paketi almam gerektiğini söylüyor. 27 Nisan’dan beri bu sorun devam ediyor, bu süre içinde paketi kullanamıyorum.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ödeme başarıyla alındı ve faturası da mevcut olmasına rağmen uygulama paketi tanımıyor gibi davranıyor. Uygulama içinden veya telefonla Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum bir türlü çözülemedi.
Günlük paketimin sistemde hemen aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım, faturası olan paketi mağduriyet yaşamadan kullanmak istiyorum.
