Kayıp Eşyamı Sürücüye Ulaştıramadım Destek Ekibi Yanıt Vermedi

13 Şubat günü saat 20.25–20.45 arasında İstanbul Maltepe’de Atama Sokak’tan Marmara Diş Hekimliğine giderken Martı Tag yolculuğumda eşyamı araçta unuttum. Yolculuğu arkadaşımın Martı Tag hesabı üzerinden yaptık, kendisinin kayıtlı telefon numarası 0544 *** ** **. Yolculuk bittikten kısa süre sonra eşyamı unuttuğumu fark ettim; ancak sürücüyü sistem üzerinden geri arama veya mesaj yoluyla ulaşma imkanı bulamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem mail attım hem de uygulama içinden talep oluşturdum; fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hattını aradığımda ise beni sadece uygulamaya yönlendiriyor, gerçek anlamda ulaşabildiğim bir canlı destek hizmeti yok. Bu nedenle kayıp eşya konusunda ilerleme kaydedemiyorum ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Unuttuğum eşyamın bulunup tarafıma teslim edilmesi için sürücü ile irtibata geçilmesini ve destek ekibinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, ayrıca bu tür durumlar için müşterilerin sürücüye veya destek birimine daha kolay ulaşabileceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.