İzinsiz Ceza Ve 470 TL Kart Çekimi İçin Geri Ödeme Talebi

Martı uygulaması üzerinden bana yansıtılan haksız bir ceza nedeniyle bugün Akbank banka kartımdan iznim, onayım ve bilgilendirmem olmadan 470 TL çekilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. 2025 yılının Eylül ya da Ekim ayında martıyı kilitlerken yaşanan sistem hatası yüzünden tarafıma ceza yansıtılmış, o dönemde çağrı merkezini aradığımda çalışanlar bu tür hataların kendilerinden kaynaklanabildiğini açıkça ifade etmişti. Buna rağmen ceza kaldırılmadı ve sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı.

Park ettiğim yer kaldırım, yol ortası, yasaklı mahalle ya da araç parkına kapalı bir alan değildi; tamamen normal, araçların park ettiği uygun bir yerdi. Buna rağmen hesabıma ceza yansıtıldı, ben de bu cezaya itiraz ettiğimi, kesinlikle onaylamadığımı defalarca belirttim. Buna rağmen bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan para çekilmesi hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, destek birimine yazılı olarak yaptığım başvurulara da geri dönüş yapılmıyor. Müşteriyi tamamen yok sayan, tek taraflı ve keyfi bir işlem gerçekleştirilmektedir.

Haksız ve onaysız şekilde çekilen 470 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini, hesabımdaki ceza kaydının tamamen silinmesini ve bu hukuka aykırı işlemle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.