to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ceza Kesintileri Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Martı uygulamasını kullandığım kartımdan, iki defadır bana sorulmadan ve tamamen haksız olduğunu düşündüğüm şekilde cezai işlem adı altında para çekimi yapıldı. Önce 473 TL, daha sonra da 600 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar kartımdan tahsil edildi.
Bu işlemlerin üzerinden yaklaşık 1–2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade de gerçekleşmedi. Uygulama üzerinde bu işlemleri gösteren bildirimler çıkıyor, ancak neden ve hangi gerekçeyle bu ceza kesildiğine dair açık, anlaşılır bir açıklama yapılmıyor.
Konu ile ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Hem izinsiz ve onaysız para çekilmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan çekilen 473 TL ve 600 TL tutarlarındaki haksız cezai işlemlerin iptal edilmesini, bu tutarların tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımdan bu şekilde onaysız çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
