Martı’da 721,16 TL İzinsiz Çekim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Martı uygulamasına kayıtlı Garanti Bankası kartımdan, 01.07.2026 tarihinde 721,16 TL tutarında tamamen usulsüz ve bilgim dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem, Martı’yı hiç kullanmadığım bir gün olan 08.08.2025 tarihli bir yolculuğa dayandırılmakta ve uygulama içinde “trafik cezası” gibi gösterilmektedir. Söz konusu tarihte hiçbir kullanımım bulunmamasına rağmen, kartımdan doğrudan para çekilmesi benim açımdan açıkça haksız ve izinsiz bir işlem niteliğindedir.

Durumu fark eder etmez Martı’ya ulaşmak için internette bulduğum üç farklı telefon numarasını tek tek aradım, ancak hiçbirinde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli uygulamadaki mesaj bölümüne yönlendirildim. Uygulama içi mesaj kısmına girdiğimde ise yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili çözüm sunulmadı.

Haberim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenerek 721,16 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde izinsiz işlem nedeniyle yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.