İzinsiz 2500 TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

18.08.2026 tarihinde saat 16:43’te, Martı uygulamasındaki cüzdan hesabıma kayıtlı Garanti Bankası hesabımdan 2.500 TL tutarında para aktarıldığını gördüm. Bu işleme kesinlikle onay vermedim, tamamen tesadüfen hesap hareketlerime dikkatli bakınca fark ettim. Uygulama içinde farkında olmadan otomatik yükleme talimatı mı verdim yoksa sistemsel bir hata mı oldu, bunu da bilmiyorum.

Saat 18:50’de bu durumu fark ettikten sonra Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hattın sürekli meşgule düşmesi nedeniyle hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Bu kadar ciddi bir para hareketinde müşterinin kimseye ulaşamaması ve destek alamaması, firmaya yakışmayan olumsuz bir deneyim yaşatmaktadır.

İzinsiz ve onayım dışında gerçekleşen bu 2.500 TL’lik işlemin iptal edilerek en kısa sürede Garanti Bankası’ndaki kayıtlı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.