to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Martı Hesabı Ve 439 TL Borç İçin Acil İptal Talebi
İstanbul Bahçelievler’de Martı uygulamasını kullanmak için yaklaşık iki gün önce telefon numaramla hesap açmak istedim. Ancak numaramla daha önce 2024'de, benim bilgim ve onayım olmadan bir hesap açıldığını ve bu hesaba 439 TL borç yüklendiğini öğrendim. Borcun 22 Şubat 2024 tarihli olduğu söylendi.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir e‑posta adresi verildi ve şikayetimi bu e‑posta üzerinden iletmem istendi. Gerekli açıklamaları yaparak durumu detaylı şekilde aktardım, fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç ya da geri dönüş alamadım.
Adıma, benim haberim olmadan telefon numaramla hesap açılması ve borçlandırma yapılması kesinlikle bana ait bir işlem değildir. Bu borcun ve ilgili hesabın acilen iptal edilmesini, numaram kullanılarak açılan bu hesabın kim tarafından ve nasıl açıldığının araştırılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İki gün önce Martı uygulamasını kullanmak için yeni bir hesap açmak istedim. Ancak telefon numaramı girdiğim anda, benimle ilgisi olmayan, 2024 tarihli ve başka bir kişinin adına kayıtlı eski bir hesap çıkıyor ve bu hesaba ait 439 TL borç görünüyor. Hesapta yer alan isim ve soy isim bana ait değil, tamamen farklı birine ait. Telefon numaramın izinsiz şekilde kullanılarak bu hesabın açılmış olması beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından ciddi anlamda endişelendiriyor. Bu nedenle kendi adıma yeni bir hesap oluşturamıyor, uygulamayı hiç kullanamıyorum. Martı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de firmaya ulaştım ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, eski hesap ve 439 TL borç telefon numaramla ilişkili şekilde görünmeye devam ediyor. Telefon numaram üzerinden açılmış, bana ait olmayan bu hesabın ve 439 TL’lik borcun acilen incelenmesini, bu hesabın telefon numaramla ilişiğinin tamamen kesilerek kapatılmasını, kendi adıma yeni bir hesap açıp uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını ve telefon numaram kullanılarak Martı üzerinde bugüne kadar yapılmış tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenip, işlem tarihleri ve içerikleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Bir güvenlik açığınız olmasına rağmen hala ilgilenmiyorsunuz
