İki Yıllık Hesaba Erişememe Ve Verilmeyen 3000 TL Yakıt Ödülü

Martı tag uygulamasında kayıtlı bir hesabım olmasına rağmen uzun süredir hesaba erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda beni tekrar kayıt ekranına yönlendiriyor, yeniden kayıt olmaya çalıştığımda ise “hesap bulunuyor” şeklinde hata veriyor. Ekranda destek alabileceğim veya ilerleyebileceğim başka bir buton olmadığından bu döngü içinde kalıyor ve hesabıma kesinlikle ulaşamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor.

Kayıtlı telefon numaram 0537 *** ** 28’dir. Bu problemle ilgili daha önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak mümkün olmadı. E-posta yoluyla da iletişime geçtim, sadece tekrar denememi söylediler ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmadılar, sorunum aynen devam ediyor.

Ayrıca uygulamayı ilk açtığım dönemde vaat edilen 3000 TL yakıt ödülünü hak etmiş olmama rağmen bu ödül de tarafıma tanımlanmadı. Hem hesabıma erişememem hem de bu vaadin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Martı’dan, öncelikle söz konusu telefon numarasıyla kayıtlı hesabımı erişilebilir hale getirerek uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmemi sağlamasını, ayrıca hak edişim olduğu halde verilmeyen 3000 TL yakıt ödülünü hesabıma tanımlamasını ve yaşamış olduğum bu uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.