to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Gerekçesiz Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi
Martı sürücü uygulamasına çok kısa süre önce üye oldum, herhangi bir yolculuk dahi yapmadan ve hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım dün itibarıyla askıya alındı. Uygulama üzerinden bana herhangi bir uyarı ya da açıklama gelmedi, neden hesap kısıtlaması yapıldığını bilmiyorum.
Yeni üye olmuş bir kullanıcı olarak daha ilk günden bu şekilde gerekçesiz bir askıya alma ile karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabıma erişemiyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hiçbir ihlalim yoksa Martı sürücü hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum. Sistemde kayıtlı ad-soyad bilgilerim Mehmet A***, telefon numaram 0531*****49’dur.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Dönüş yapıldı ama halen çözüm olmadı lütfen tekrar dönüş yapar mısınız
İzmir’de aktif olarak kullandığım Martı hesabım, 01.01 tarihinde bir yolcudan şikayet alındığı gerekçesiyle askıya alındı. O günden bu yana yaklaşık iki aydır hesabım kapalı durumda ve Martı’yı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana şikayetçi yolcuya ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıkları için hesabımın hâlâ askıda kaldığını ilettiler. Şikayetçi yolcuya ulaşılamamasının benim hesabımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasına neden olması hem mağduriyetimi artırıyor hem de hizmete erişimimi tamamen engelliyor. Hakkımdaki şikayetle ilgili net bir bilgi verilmesini ve yolcuya ulaşılamıyorsa da bu gerekçeyle hesabımın süresiz askıda tutulmaması için Martı hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum, ama Martı şirketi veya firması işte her neyse artık çok ilgisiz sorun çözmek de çok yetersiz.