Hesabım Kapanmış Ve Uygulama Giriş Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

Martı Taksi uygulamasını uzun zamandır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 2025 yılının son aylarında Çerkezköy’de devlet hastanesindeyken Martı Taksi üzerinden araç çağırdım. Araç konumuma gelmesi gerekirken sürücü yoldayken yolculuğu iptal etti. Bu olayın ardından uygulamayı bir daha düzgün şekilde kullanamaz hale geldim.

O günden beri uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” hatasını alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uzun süredir bu hata devam ettiği için Martı’yı hiç kullanamıyorum, bir yere gitmek istediğimde hizmetten yararlanamıyorum. Martı’dan memnundum ancak bazı sürücülerin keyfi iptalleri yüzünden hesabımın kapanmış olabileceğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Daha önce uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun çözülmedi. Hesabımın neden kapandığı veya neden bu hatayı aldığım hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Martı Taksi hesabımın incelenerek yeniden aktif hale getirilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin nedenine ilişkin tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.