Hesabım Giriş Yapmıyor, Destekten Cevap Almadım

Martı Tag uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. iPhone 16 cihazımda (iOS 22, son sürüm) yaklaşık iki gündür uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Aynı telefon üzerinden annemin hesabına giriş yaptığımda hiçbir sorun yaşamadan uygulamayı kullanabiliyorum; yani problem sadece kendi hesabımda görünüyor. Bu nedenle sorunun cihazdan değil, hesabımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim. Bana herhangi bir ihlal olmadığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Hem aktif olarak kullanabildiğim hesabın sebepsiz şekilde bloke edilmeden ya da kısıtlanmadan tekrar açılmasını, hem de bu sorunun tam olarak neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.