to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmadan 4000 TL’lik Mevduat Ve Ulaşım Sorunu
Martı tag yolcu uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyordum. Yakın zamanda Super üyelik almaya çalıştığım dönemde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden askıya alındı ve o andan beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Telefon numaramı girdiğimde doğrulama kodu ekranına bile geçemiyorum, bu yüzden hesabıma tamamen erişimim kesilmiş durumda.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve Martı cüzdanımda banka kartım ile yüklediğim yaklaşık 4.000 TL mevduat bulunuyor. Hem işe gidip gelmek hem de günlük ulaşım için sürekli kullandığım bir hizmete, hesabım askıya alındığı için ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu süreçte Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefona kimse bakmadığı için herhangi bir destek alamadım. Hesabımın neden askıya alındığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi ve uygulamaya giriş yapamadığım için de herhangi bir açıklama göremiyorum.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Martı hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım açılmadığı için içinde bulunan yaklaşık 4000 TL’lik bakiyeme erişemiyor ve ulaşım hizmetini de hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca denememe rağmen hesabıma giremediğim için hem maddi mağduriyet yaşıyorum hem de günlük ulaşımımı Martı ile sağlayamadığım için zor durumda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefona bakılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabıma normal şekilde giriş yaparak hem bakiyeme hem de ulaşım hizmetlerine erişebilmek istiyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Müsaitim şu an
Martı Tag yolcu uygulamasını uzun süredir düzenli ve sorunsuz olarak kullanıyordum. Ancak yaklaşık 4 gün önce, Super üyelik almaya çalıştığım sırada hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabım bir anda askıya alındı ve o andan itibaren uygulamaya giriş yapamaz hale geldim. Telefon numaramı girdiğimde doğrulama kodu ekranına dahi geçemiyorum, hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu süreçte Martı cüzdanımda banka kartımla yüklediğim yaklaşık 4.000 TL bulunmaktadır ve yaklaşık 2 gündür devam eden bu problem nedeniyle hem işe gidip gelirken hem de günlük ulaşımda kullandığım hizmetten faydalanamıyorum. Kullanmadığım bir hesapta paramın bloke şekilde tutulması ve ulaşım ihtiyacımı karşılayamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Yaşadığım sorunla ilgili Martı müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona kimse bakmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığı tarafıma bildirilmemiş, uygulamaya giremediğim için de herhangi bir açıklama görme şansım olmamıştır. Hesabımın hiçbir gerekçe sunulmadan bu şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal ve acilen yeniden açılmasını, hesabıma ve Martı cüzdanımdaki tutara eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığı konusunda tarafıma yazılı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
