Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Yanıt Yok

Martı Tag kullanıcı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 28 Şubat tarihinde askıya alındı. O tarihe kadar uygulamayı düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak uygulamaya girdiğimde herhangi bir uyarı ya da ön bilgilendirme olmadan hesabımın askıya alındığını gördüm.

Askıya alınma ile ilgili tarafıma ne uygulama içinden ne e‑posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da savunma talebi iletilmedi. Sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için hem uygulama üzerinden destek bölümünden hem de e‑posta yoluyla Martı’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Şikayet platformlarında da sadece “ekibimiz en kısa sürede size ulaşacaktır” şeklinde standart bir cevap verilmekle yetiniliyor, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlaliyle ilgili bilgilendirilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde erişimimin engellenmesi beni mağdur etmektedir. Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının ivedilikle incelenmesini, varsa tarafıma somut ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa Martı Tag hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.