to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Alınmadan Askıya Alındı Ve Destekten Yanıt Gelmedi
Antalya’da Martı Tag sürücü hesabımın yaklaşık 6 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını fark ettim. Uygulama üzerinden bu durumla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım, bu nedenle hesabımın neden askıya alındığını öğrenemiyorum.
Uygulama içi destek kısmından Martı ile iletişime geçerek durum hakkında bilgi talep ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sebebin açıklanmaması hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam beni mağdur ediyor.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Martı tag sürücü hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 10 gün önce askıya alındı. Uygulama içinde hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma mail, SMS veya arama yoluyla da bilgilendirme gelmedi.
Destek birimine yalnızca uygulama içinden talep açarak ulaşabiliyorum ve sistem 72 saatte sadece 1 adet talep açmama izin veriyor. Şu ana kadar 3 defa talep oluşturmama rağmen ne net bir cevap ne de bir açıklama alabildim. Ayrıca destek birimine ait herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için kimseye doğrudan ulaşamıyor, sürecin ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
