to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Fotoğraf Cezası Ve Kaba Müşteri Temsilcisi İade Talebi
08.05.2026 tarihinde saat 18.50 sularında Martı Scooter ile yaptığım sürüşü, Fatih ilçesi Hırkai Şerif Mahallesi’nde Sofalı Çeşme Aile Hekimliği’nin önü, Şok market karşısında park ederek sonlandırdım. Uygulama üzerinden park fotoğrafını çektim, sürüşüm sorunsuz şekilde sonlandı ve ödeme alındı.
Ancak sürüş sonlandıktan sonra hesabıma ek olarak 250 TL “fotoğraf cezası” yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda bana, fotoğrafı çaprazdan çekmem gerektiği için ceza kesildiğini söylediler. Bugüne kadar Martı scooterlarını defalarca kullandım, aynı şekilde park edip fotoğraf çekmeme rağmen hiçbir ceza ile karşılaşmadım, böyle bir kural olduğuna dair de daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de üslup olarak kaba bir tavırla karşılaştım, sorularıma net cevap verilmedi ve yardımcı olunmadı. Hem sonradan haber verilen bir kural gerekçe gösterilerek 250 TL ceza alınmasını hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 250 TL tutarındaki fotoğraf cezasının iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Görüşme sağlandı ama herhangi olumlu bir gelişme yok ben sorunsuz şekilde sürüşü bitirdim ve ödeme alındı ama ekstra 250 fotograf çekme cezası alındı geri iade olmadı
Madem öyle en başından neden bir bilgilendirme yok fotograf çekme hatası halinde sizden bu kadar ücret tahsil edilecektir diye neden BinBin veya Hop veya Tazla şirketlerinde böyle sorun yok ben ilk defa kullanmıyorum Scooter
En kısa zamanda ücret iadesini talep ediyorum bir de tehdit ediyorsunuz ödemediğiniz halde faiziyle sizden geri alınır diye sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim konuşma uslübunuza dikkat edeceksiniz eğer gram insanlık varsa sizde yüz yüze o üslupla konuşun benimle bakalım neler oluyor
