to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasından Gelen Doğrulama Kodu İle Hesaba Erişilemiyor
Martı Tag sürücü hesabıma tanımlı olan eski telefon numarama 7 aydır erişimim yok; operatör hattım kapandı. Yaklaşık 10 gündür Martı Tag uygulamasında telefon numaramı güncelleyip hesabıma girmeye çalışıyorum, ancak sistem eski numarama SMS doğrulama kodu gönderdiği için hesabıma erişemiyorum.
Ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan bu konuda destek alabildim; herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve şu an Martı Tag hesabımı kullanamıyorum. Eski telefon numaramı kaybetmiş olmama rağmen, güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve mevcut telefon numaramla hesabımın güncellenmesini istiyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tag sürücü uygulamasına yaklaşık 1 aydır iPhone 12 cihazımdan giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama artık hiçbir şekilde erişimim olmadığı için SMS alamıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Uygulama içinde telefon numaramı güncelleyebileceğim veya değiştirebileceğim herhangi bir alan da bulunmuyor.
Bu süreçte Tag müşteri hizmetlerine ve destek hattına birçok farklı kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir destek alamadım. Dolayısıyla mevcut hesabımı kullanamaz hale geldim.
Tag’den, sürücü hesabımdaki telefon numaramın manuel olarak güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik ve gerekli diğer tüm doğrulama bilgilerimi paylaşmaya hazırım. Tarafıma 0501 xxx xx 11 numaralı telefonumdan ya da mu***@outlook.com e‑posta adresimden ulaşılmasını rica ediyorum. Sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Şu an o kullandığım numarayı kullanmıyorum bana o numaradan ulaşamazsınız zaten kaç gün geçti hala iletişime geçmediniz lütfen acilen hızlandırmanızı istiyorum
