Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Ve 900 TL Bakiyem Kilitlendi

Martı uygulamasını kullanmak için hesabımı açtım, iki kez sürüş yaptım ve ardından hesabımı doğrulamam gerektiğine dair uyarı aldım. Uygulama benden kimlik fotoğrafı ve yüz fotoğrafı istedi, ikisini de çektim ancak buna rağmen tekrar tekrar doğrulama istemeye devam etti.

Doğrulama ekranında doğum günümü, ayımı ve yılımı da girdim, bu kez de “bu hesap zaten var” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımı bir türlü doğrulatamadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Martı hesabıma 900 TL para yüklemiştim. Hesabımı doğrulayamadığım için bu bakiyeyi de kullanamıyorum ve mağdur oldum. Ayrıca sisteme yüklediğim kimlik fotoğrafım ve yüz fotoğrafımın güvenliği konusunda da endişe duyuyorum.

Martı’dan hesabımın kapatılmasını, kimlik ve yüz fotoğrafı dahil tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve hesabıma yüklediğim 900 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.