to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeyen Hesap Askıya Alınması Ve Martı Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
İzmir’de uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı hesabım, yaklaşık iki ay önce “çağrı kabul etmeme” gerekçesiyle askıya alındı. Bu işlem sonrasında uygulama üzerinden, SMS ya da e-posta yoluyla tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.
Uygulama içinden defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yaşanan durumla ilgili ne askıya alma sebebi net olarak açıklanıyor ne de inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme sağlanıyor.
Martı’yı düzenli kullanan bir kullanıcı olarak, hesabımın tekrar aktif edilmesi için dosyamın yeniden ve dikkatle incelenmesini, askıya alma gerekçesinin somut bilgilerle tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve mümkünse süreç sonunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Hala tarafıma bir ulaşım geri bildirim yapılmadı, hala daha hesabım aktif hale getirilmedi... Bu kadar mağduriyet yaşatacaksanız hesabı komple kapatın ben de boş yere beklenti içinde kalmayayım. Nasıl olsa bir sürücü eksik bir sürücü fazla sizler için fark etmiyor görünen bu!
Hala konuyla alakalı sorunum çözülmedi ve hesabım aktif olmadı. Bu kadar alakasız ve ilgisiz olmanızı beklemiyordum. Demek başımıza bir iş gelse muhatap bulamayacağız böylesi daha iyi oldu!
