Martı Cüzdan Bakiyesiyle Scooter Başlatılamıyor, Kart Hatası

İstanbul’da Martı Scooter kiralamak isterken uygulamada ciddi bir sorun yaşıyorum. Cüzdanımda yaklaşık 300 TL bakiyem olmasına rağmen, Scooter kullanmak istediğimde sistem sürekli kartımla ilgili hata veriyor ve sürüş başlatamıyorum. Ekranda “Kartında bir sorunla karşılaştık. Lütfen başka bir kart ile dene.” uyarısı çıkıyor, ancak ben kartla değil cüzdan bakiyemle ödemek istiyorum.

Bu sorunu bugün akşam saat 20:00 civarında ilk kez yaşamaya başladım ve aynı gün içinde defalarca denememe rağmen hata devam etti, Scooter kullanamadım. Uygulama içi çağrı merkezi numarasını aradım ancak sürekli sıra olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. Martı hesabım 551***53 61 numaralı telefona kayıtlıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ya cüzdan bakiyemle sorunsuz şekilde Scooter kullanabilmeyi ya da bu sorunum çözülemeyecekse cüzdanımdaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.