Bakiye Seçimime Rağmen Karttan Çekilen Ücret Ve Kalan Bakiye İadesi

23 Mayıs Cumartesi günü saat 22.00 civarında Antalya Konyaaltı sahilinde Martı Scooter kullandım. Ödeme yöntemi olarak özellikle “bakiye” seçtim ve banka kartımın internet alışverişine kapalı olduğunu bildiğim için ücretin Martı hesabımdaki bakiyeden düşeceğini düşündüm. Buna rağmen bir süre kullanmama rağmen Scooter kendini kapatmadı, uygulamada ücreti kontrol ettiğimde yaklaşık 77 TL gibi bir tutar görünüyordu. Ödemeyi onaylamak istediğimde kartımın çalışmadığı uyarısını aldım, ardından kartımın internet alışverişini açmak zorunda kaldım ve toplam 88,91 TL’lik ödemeyi kartımdan yapmak zorunda kaldım.

Başta bakiye seçmiş olmama rağmen, ödeme sonunda Martı hesabımda 51,10 TL bakiye görünmeye devam ediyor ve bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Ben kartımdan ödediğim 88,91 TL’nin 51 TL’lik kısmının Martı hesabımdaki bakiyeden karşılanmasını, yani bu tutarın bakiyemden düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın incelenmesini ve hem kartımdan çekilen ücretin hem de hesabımda kalan bakiyenin netleştirilmesini rica ederim.