Araç Gelmedi, Sürücü Hakaret Etti, Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı

Yaklaşık bir haftadır Martı tag hizmetinde yaşadığım bir sorunla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Dört gün önce uygulama üzerinden yolculuk oluşturdum, ancak araç gelmedi. Buna rağmen aynı sürücü, farklı yerlere yolculuk oluşturduğumu iddia ederek bana küfürlü ve saygısız ifadeler kullandı.

Bu durumu Martı’ya uygulama üzerinden şikayet olarak ilettim. Görüşmemde sürücünün hesabının kapatıldığını söylediler. Ancak kısa süre sonra kendi hesabıma giremediğimi, hesabımın da kapatıldığını ve şu an hiçbir şekilde araç çağıramadığımı fark ettim. Şikayetçi olduğum olay sonucunda haksız yere benim hesabımın da kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Martı’dan, hesabımın tekrar açılmasını ve bu durumun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.