Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

İlker

530

02.03.2026 tarihinde Martı tag sürücü hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığını fark ettim. Uygulama tarafında bununla ilgili hiçbir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme yapılmadı, neden askıya alındığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Yaklaşık 1 seneye yakındır Martı tag’i sürücü olarak aktif şekilde kullanıyorum. Buna rağmen, hiçbir uyarı, ihlal bildirimi veya açıklama olmadan hesabımın tek taraflı olarak askıya alınmasını son derece haksız ve amatörce buluyorum. Bu durum, uzun süredir emek veren benim gibi birçok sürücü açısından kabul edilemez bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece destek merkezine mail atma imkanı sunuluyor. Hem nedenini bilmediğim bir gerekçeyle hesabımın kapatılması hem de kimseye ulaşamadan bu sürecin yürütülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer ortada kurallara aykırı bir durum yoksa sürücü hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Gelişme

10 Mart 16:15

Yaklaşık bir senedir Martı Tag sürücüsü olarak sorunsuz şekilde hizmet veriyorken, hiçbir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamada yalnızca hesabın askıya alındığı yazıyor, bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 2 haftadır hesabım kapalı durumda ve bu süre içinde defalarca Martı’ya ulaşmaya çalışmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de askıya alma sebebiyle ilgili net bir bilgi verildi. Herhangi bir kural ihlali ya da tarafıma iletilmiş bir şikayet de bilmiyorum, buna rağmen tamamen sebepsiz ve bilgilendirmesiz şekilde erişimimin engellenmiş olmasını kabul edemiyorum.

Martı’dan talebim, ya sürücü hesabımın derhal tekrar aktif edilmesi ya da aksi halde sistemlerinde yer alan tüm kişisel bilgilerimin ve kayıtlarımın tamamen silinmesidir. Aksi durumda konuyu CİMER ve gerekirse adli mercilere taşıyarak hakkımı aramaya kararlı olduğumu belirtmek istiyorum.

aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-ve-musteri-hizmetine-ulasamiyorum-1.jpg

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

İlker

Geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

İlker

Hesap askıya alınmış üstüne onaylı sürücü grubundan atılmışım. Bu ne saçma bir durum

İlker

Neden halen ilgili birim veya müşteri temsilcisi dönüş yapmıyor.

İlker

Geri dönüş yapılmasını bekliyorum halen geri dönüş yapılmadı

İlker

Buraya geri dönüş yapacağız deyip kaç gün hafta ay bekleteceksiniz acaba geri dönüş yapmak bu kadar zor olmamalı lütfen rica ediyorum bana hatamı söyleyin açmayın ama hatam ne bilgi verin