to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Askıya Alınan Hesap Ve 4 Gün Süren Destek Yokluğu
Martı tag şoför hesabım, sürücü puanım oldukça yüksek olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gün önce askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “Hesabınız askıya alınmıştır, denetim merkeziyle görüşün” şeklinde bir uyarı alıyorum, bunun dışında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.
Denetim merkezi/destek birimiyle uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim; ancak 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair bilgilendirme sağlanmadı. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de neden hesabın askıya alındığını bilmediğim için kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum.
Martı tag şoför hesabımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve gerekiyorsa tarafıma net bir gerekçe iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Ortalama 4 gündür bekliyorum hiçbir şekilde dönüş yapılmadı neden hesap askıya alındı onu da bilmiyorum sürücü puanım da yüksek
Martı tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan yaklaşık 10 gün önce askıya alındı. Uygulamada herhangi bir uyarı ya da detaylı bilgiyle karşılaşmadım, bu yüzden hesabımın neden kapatıldığını bilmiyorum. Üstelik sürücü puanım da oldukça yüksekti. Bu süreçte Martı’nın telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Uygulama üzerinden de destek alamıyorum, ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapılıyor. Hem hesabımın sebepsiz yere askıya alınmış olması hem de iletişim ve destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürücü hesabımın acilen tekrar açılarak aktif edilmesini ve hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Martı tag sürücü olarak kullandığım hesabım yaklaşık 40–45 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabım kapalı durumda. Sürücü puanım yüksek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca değerlendirme yazarak durumu ilettim ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de askıya alma sebebiyle ilgili bilgilendirildim. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sürücü hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 4 aydır hesabım askıda ve o kadar yazıp mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar hesabımı da aktif etmediler. Bu 4 aylık süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım hesabımda çözüme kavuşmadı
