600 TL Park Cezası Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

İstanbul Laleli–Aksaray, İstanbul Üniversitesi önünde Martı scooter kullandım. Sürüşü bitirmek istediğimde, çevrede başka Martı scooterların da bulunduğu bir yere bırakmama rağmen uygulama parkı kabul etmedi ve süre işlemeye devam etti. Uygulama üzerinde park yeri olarak gösterilen alan ise hem oldukça uzaktı hem de oraya gitmem fiziksel olarak çok zordu. Bu sırada bana “Martı’yı hareketsiz gördüğümüz için sürüşü durdurduk” şeklinde bir mesaj geldiği için scooterı birkaç Martı’nın daha durduğu yere bırakıp ayrıldım.

Eskiden benzer sorunlarda müşteri hizmetlerine ulaşmak daha kolayken, bu sefer ne uygulama içinden ne de verilen 0850’li müşteri hizmetleri numarasından hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım. 0850’li hattı aradığımda da tekrar Martı uygulamasına yönlendirildim ve sorunumu aktarabileceğim tek bir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden üyelik iptali yapmak veya kayıtlı kart bilgilerimi kaldırmak da mümkün olmadığı halde, sürüş ücretinden ayrı olarak hesabıma 600 TL park cezası yansıtıldı.

Martı’dan talebim, bana kesilen 600 TL’lik park cezasının iptal edilmesi, kart bilgilerimin tamamen silinmesi ve Martı üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesidir.