İlanı Uyuşmayan Yanlış Kitap Gönderimi Ve Satıcının Cevapsız Tutumu

Martı Kitap üzerinden 7 Temmuz günü verdiğim ve 6257073 numaralı siparişle satın aldığım “Başka Kentler Başka Denizler 2 / İlk 1. Baskı” adlı kitabın yerine, ilandaki açıklama ve başlığa uymayan yanlış bir kitap gönderildi. Kitap 9 Temmuz’da elime ulaştı ve incelediğimde, ilanda açıkça “2. Cilt” ibaresi yer almasına rağmen gönderilen ürünün bu bilgiyle örtüşmediğini gördüm.

Durumu Martı Sahaf/Kitap’a ilettiğimde, bana “Fotoğraftaki ürün yollandı, onu görüp aldınız diye düşündük” şeklinde bir cevap verildi. İlanda hem isimde hem açıklamada 2. Cilt yazmasına rağmen sorumluluğu bana yüklemeye çalışmaları, kendi hatalarını kabul etmeyip bunu normalleştirmeleri benim açımdan ciddi bir ahlak problemi olarak görülmektedir. Kitabın kapak görseli ve cilt bilgisi konusunda belirsizlik varken, yanlış fotoğrafa bakıp tüm bu yazılı bilgilere rağmen alıcıyı sorumlu tutan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayrıca tekrar yazdığım mesaja da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, bu süreçte hatanın kabul edilmesini ve makul olan herhangi bir çözümün sunulmasını talep ediyorum. Doğru kitabın temini, iade ya da tarafıma uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.