to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Fiyatı Teklifindeki Değişiklik Güveni Sarsıyor
19 Nisan tarihinde Martı Myra otel rezervasyon hattı ile Deluxe Aile Odası için detaylı bir ön görüşme yaptım. Bu görüşmede alternatif ödeme seçenekleri, indirim ve taksit şartları hakkında bilgi aldım. Herhangi bir hata payı kalmaması için bu şartları özellikle sordum ve telefondaki satış temsilcisine teyit ettirdim.
Aynı gün içerisinde 19.49, 20.07, 20.39 ve 23.32 saatlerinde yaptığımız görüşmelerde tarafıma alternatif fiyat ve ödeme koşulları iletildi. Bu bilgilere güvenerek, iki aile olarak planladığımız tatili bu otele göre organize ettik. Ancak 20 Nisan günü saat 15.12’de rezervasyonu kesinleştirmek için tekrar görüştüğümüzde, önceki gün verilen bilgilerin “hata” olduğu söylenerek daha yüksek bir fiyat talep edildi.
Ses kayıtlarıyla da sabit olan bu fiyat ve şart taahhüdünün bir gün sonra geçersiz sayılması, kurumsal güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. İki aile olarak yapmayı planladığımız tatil öncesinde bu tutarsızlık hem güven kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Talebim, 19 Nisan tarihinde yapılan görüşmelerde tarafımıza iletilen fiyat ve ödeme şartlarının aynen uygulanması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.
#martı_myra, #rezervasyon, #müşteri_hakları
19-20 Nisan tarihlerinde Martı Myra otel rezervasyon hattı ile fiyat ve ödeme koşulları hakkında görüşmeler yaptım, verilen şartlar daha sonra değiştirildi ve yüksek fiyat talep edildi. Satış müdürü aradı ancak geri dönüş almadım; 29 Nisan’da yazılı bilgi istedim fakat yanıt gelmedi.
4 Mayıs'ta Satış Müdürüne son durum ile ilgili bilgi istediğimi içeren bir ileti yazdım ama herhangi bir yanıt alamadım.
