Satın Aldığım Oda İle Verilen Oda Arasındaki Fark Ve Tatilbudur’un Yetersiz Çözümü

Tatilbudur üzerinden fotoğraflarına, oda tipine ve metrekare bilgisine bakarak Martı Butik Otel Bozcaada’dan 14–18 Eylül tarihleri arasında, 4 gecelik konaklama için rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımızda bize verilen oda, satın aldığımız odadan hem çok daha küçük hem de tamamen farklı özellikte çıktı.

Durumu fark eder etmez otel görevlisiyle görüştük. Oda değişikliği ya da çözüm talep ettiğimizde, bizi daha da küçük bir odaya vermekle tehdit etti ve son derece kaba davrandı. Ardından Tatilbudur ile iletişime geçtiğimizde ise, yaşadığımız durumu detaylı anlatmamıza rağmen bizim beyanımız yerine otel sahibinin beyanını esas aldılar ve mağduriyetimizi giderecek bir adım atmadılar.

Satın aldığım oda ile konaklatıldığım oda arasında açık bir fark bulunması nedeniyle, bu hatalı hizmetten dolayı Tatilbudur’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.