to read complaints and reviews, or file yours.Küf Kokulu Oda Ve Tatilbudur’un İlgisiz Hizmeti
29–30 Ağustos tarihleri arasında Turgutreis’teki Çağlar My House Apart Hotel için Tatilbudur üzerinden 1 gecelik rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda bize Bodrum katta bir oda verildi ve odaya girdiğim anda yoğun bir küf kokusu ile karşılaştım. Odanın hem konumu hem de kokusu nedeniyle kalmamız mümkün değildi, odaya girmemle çıkmam bir oldu.
Durumu ilettiğimiz görevlinin tavrı da son derece lakayıt ve ilgisizdi. Bu koşullarda konaklayamayacağımızı belirttim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca aradım, toplamda 5 kez dönüş talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem otelde yaşadığım kötü koşullar hem de Tatilbudur’un ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım bu rezervasyon için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu otel hakkında gerekli tutanakların tutulmasını, gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve benim yaşadığım bu olayı başka misafirlerin yaşamaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
29 Ağustos gecesi Bodrum’daki Çağlar My Housa Apart Hotel’e giriş yaptığımızda, verilen odanın Bodrum katta olduğunu ve yoğun bir küf kokusu geldiğini fark ettik. Odanın Bodrum katta olması, küf kokusu ve pencerelerde perde olmaması nedeniyle hem hijyen hem de mahremiyet açısından son derece rahatsız edici bir ortamla karşılaştık.
Bu durum üzerine görevliye bu odada küf kokusu nedeniyle kalamayacağımızı söylediğimizde, bize “ister kal ister kalma” şeklinde lakayıt ve saygısız bir cevap verildi. Misafir memnuniyetini tamamen yok sayan bu tavır, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Yaşadığımız sıkıntıları defalarca Tatilbudur’a iletmeme rağmen ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi. Ne otel ne de aracı firma, sorunun çözümü için en ufak bir adım atmadı.
Benim tek isteğim, bu otel hakkında gerekli incelemelerin en kısa sürede yapılması ve koşullarının denetlenmesi. Böylece benim yaşadığım mağduriyeti başka ailelerin ve misafirlerin yaşamamasını istiyorum.
