Marsstar İade Reddi ve Ambalaj Açılması Gerekçesiyle Yasal Cayma Hakkının İhlali

İdefix üzerinden Akka satıcısından 17.10.2026 tarihinde üç adet Marsstar ptc seramik fanlı ısıtıcı MS-240 satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra her birini yaklaşık 10 dakika çalıştırarak denedim. Ürünlerin salınım özelliği olmasına rağmen üçünde de salınım açıları birbirinden belirgin şekilde farklıydı ve genel olarak ürün kalitesini beğenmedim.

Mesafeli satış kapsamında internetten aldığım için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu bilerek, ertesi gün ürünleri iade ettim. Ürünler 20.10.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak 02.11.2026 tarihinde, ambalajları açıldığı gerekçesiyle iadelerin satıcı tarafından reddedildiğini öğrendim. Ambalaj açılmadan bir ısıtıcının doğru çalışıp çalışmadığını ya da salınımını test etmem zaten mümkün değildir. Ayrıca ürün kutularında herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır ve bunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.

Ürünleri yasal cayma hakkım kapsamında ve özenli şekilde iade ettiğim halde, ambalajın açılması gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Üç ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.