Üyelik Süresi Bitince Otomatik Ödeme Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ocak 2026’da Macfit Tema World şubesinden 1 aylık üyelik satın aldım. Satış sırasında bu üyeliğin süre sonunda otomatik olarak sona ereceği, devam etmesi için ayrıca onay vermem gerektiği söylendi. Buna rağmen kredi kartı ekstremi incelediğimde, Şubat 2026’dan itibaren her ay düzenli olarak 6.889 TL tutarında çekim yapıldığını ve Eylül 2026’ya kadar toplamda yaklaşık 62.000 TL’ye ulaşan bir tahsilat gerçekleştirildiğini gördüm. Bu tahsilatları hiçbir şekilde onaylamadım ve kabul etmiyorum.

Bana satılan üyelik, açıkça 1 aylık olarak ifade edilmişken, sonrasında kartımdan her ay ücret alınacağından bahsedilmedi. Üyelik devam edecek ve kartımdan otomatik olarak düzenli ödeme çekilecekse, bunun satış esnasında açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Bir aylık üyelik seçeneği sunulurken, bu üyeliğin aylar boyunca ücretlendirileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca bu süre boyunca güncel e-posta adresime herhangi bir fatura ulaşmadı, tarafıma SMS gönderilmedi ve bu tahsilatlar hakkında telefonla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üye olmadan önce farklı numaralardan defalarca aranırken, aylarca kartımdan yüksek tutarlarda ödeme alınmasına rağmen tek bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinden de çözüm alamıyorum. Şubeye telefonla ulaşılamıyor, salona gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Bu konuda sorumluluk alan, net bilgi veren ve çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum.

Şubat 2026 itibarıyla 1 aylık üyeliğimin bitmiş kabul edilmesini, bu tarihten sonra kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm ödeme ve fatura dökümünün, üyeliğin hangi koşulla devam ettirildiğine ilişkin sözleşme maddesinin ve bu koşulun tarafıma hangi yolla bildirildiğine dair kayıtların yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.

Talebime makul süre içinde somut bir çözümle yazılı yanıt verilmemesi halinde, ödeme kayıtlarım ve banka ekstrelerimle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.